DUERP pharmacie d'officine : comment examiner les risques du travail réel
Le DUERP d'une officine doit distinguer le comptoir, le stock, la préparation et les actes de soins réellement pratiqués. Les relations avec la patientèle, la manutention des livraisons et les gardes éventuelles modifient les expositions. Cet exemple concerne une officine urbaine ; l'évaluation réelle dépend de ses services et de ses horaires.
Pour comprendre la méthode commune à tous les secteurs, consultez le guide DUERP, puis le guide sur les unités de travail. Les situations ci-dessous montrent comment l'appliquer dans l'activité pharmacie d'officine.
Délimiter les activités à examiner
Commencez par les tâches réellement confiées aux salariés. Les lieux, équipements, horaires et personnes concernées déterminent les unités de travail utiles. Pour cette activité, vérifiez notamment :
- Comptoir : accueil, station debout, affluence, échanges difficiles et circulation du public.
- Réserve : réception, cartons, rangement en hauteur et accès aux produits.
- Préparation et soins : seulement si l'officine pratique ces gestes, avec produits et déchets correspondants.
- Gardes et fermeture : horaires décalés et travail isolé s'ils existent.
Situations de travail et mesures à examiner
Ces situations proviennent du référentiel métier Démarche Facile, recoupé avec les ressources INRS citées. Retenez uniquement celles qui existent dans votre établissement ; discutez les mesures avec les personnes exposées.
Affluence et échange tendu au comptoir
Risque : Agression ou stress
À observer : Repérer les moments d’affluence, l’isolement éventuel et la façon dont un incident est signalé.
Prévention à examiner : Définir une conduite à tenir, éviter la confrontation physique et organiser l’appui de l’équipe.
INRS — Pharmacie d'officine : les risques du métier ↗Réception et mise en rayon de cartons
Risque : Douleurs du dos et chute de hauteur
À observer : Suivre un carton depuis la livraison, son poids, la hauteur de rangement et le moyen d’accès.
Prévention à examiner : Placer les charges fréquentes à hauteur accessible et utiliser un moyen de transport et d’accès adapté.
INRS — Pharmacie d'officine : les risques du métier ↗Station debout prolongée
Risque : Douleurs des membres inférieurs
À observer : Comparer la durée au comptoir, les possibilités de s’asseoir et les rotations entre tâches.
Prévention à examiner : Étudier l’alternance comptoir et arrière-boutique et un poste assis-debout adapté.
INRS — Pharmacie d'officine : les risques du métier ↗Exemple : Une livraison à ranger avant le pic d'affluence
Suivre le trajet du carton depuis la livraison jusqu'au rayon : poids, hauteur des étagères, encombrement et coexistence avec l'accueil du public.
Réorganiser le stockage des charges fréquentes, mettre à disposition un moyen de transport adapté et fixer un moment sûr pour le rangement.
Unité : comptoir
Situation : Exemple fictif : affluence et échange tendu au comptoir. À remplacer par l'observation réelle et la fréquence dans votre établissement.
Personnes exposées : Salariés qui accomplissent cette tâche ; postes, durée et fréquence à confirmer sur place.
Action et suivi : Définir une conduite à tenir, éviter la confrontation physique et organiser l’appui de l’équipe. Désigner un responsable et une date de vérification de l'effet obtenu.
Comment l'inscrire dans le DUERP : décrivez la situation observée, les personnes exposées, les protections existantes et ce qui reste à améliorer. Conservez le lien entre l'évaluation et l'action décidée. L'exemple doit être supprimé s'il ne correspond pas à votre activité.
Trois questions à poser à l'équipe
- Quelles tâches sont interrompues par le comptoir et avec quelles conséquences ?
- Les vaccinations ou préparations existent-elles dans cette officine ?
- Qui assure les gardes et dans quelles conditions d'isolement ?
Une officine ne partage pas tous les risques d'un laboratoire ou d'une parapharmacie ; les actes, préparations et horaires ne sont retenus que s'ils existent.
Passer de l'observation au document
- Définissez les unités de travail à partir des tâches et des expositions.
- Observez les situations avec les personnes qui les réalisent ; prenez en compte les incidents et les changements récents.
- Appréciez les risques avec une méthode cohérente, puis choisissez des mesures de prévention adaptées.
- Inscrivez les résultats, les actions, les responsables et la date de révision dans un document conservé par l'employeur.
Un modèle ou un logiciel facilite la mise en forme. Il ne remplace pas l'examen des conditions de travail. Voir la méthode INRS.
Question fréquente
Une pharmacie peut-elle utiliser le même DUERP qu'un commerce ordinaire ?
Le commerce apporte certaines situations communes, mais les contacts avec les patients, les actes de soins et les préparations éventuelles exigent une évaluation propre à l'officine.
Quand revoir cette évaluation ?
Lorsqu'une décision d'aménagement modifie les conditions de travail ou qu'une information nouvelle intéressant un risque apparaît. Une mise à jour au moins annuelle s'ajoute pour les entreprises d'au moins 11 salariés. Voir les conditions détaillées.
Sources utilisées et limites
INRS — Pharmacie d'officine : les risques du métier ; Service Public - DUERP ; INRS - Document unique.
Sources documentaires vérifiées le 2 octobre 2026. Relecture éditoriale enregistrée le 2 octobre 2026 par Codex - revue documentaire et rendu.