DUERP service d'aide à domicile : comment examiner les risques du travail réel
Les salariés d'un service d'aide à domicile interviennent dans des logements qu'ils ne contrôlent pas et se déplacent d'une personne à l'autre. Le DUERP doit tenir compte des tâches réellement confiées, des conditions du domicile, de l'organisation des tournées et des alertes remontées par les intervenants. Cet exemple porte sur l'aide aux personnes âgées ; la garde d'enfants ou le seul ménage demandent un périmètre différent.
Pour comprendre la méthode commune à tous les secteurs, consultez le guide DUERP, puis le guide sur les unités de travail. Les situations ci-dessous montrent comment l'appliquer dans l'activité service d'aide à domicile.
Délimiter les activités à examiner
Commencez par les tâches réellement confiées aux salariés. Les lieux, équipements, horaires et personnes concernées déterminent les unités de travail utiles. Pour cette activité, vérifiez notamment :
- Aide à la personne : lever, déplacements, toilette, repas et accompagnement selon le contrat réel.
- Environnement du logement : accès, espace autour du lit, état du sol, éclairage et équipements disponibles.
- Déplacements : trajets, stationnement, durée de transition et conditions d'intervention isolée.
- Planification et soutien : transmissions, incidents, changements dans l'état de la personne aidée et possibilité de demander de l'aide.
Situations de travail et mesures à examiner
Ces situations proviennent du référentiel métier Démarche Facile, recoupé avec les ressources INRS citées. Retenez uniquement celles qui existent dans votre établissement ; discutez les mesures avec les personnes exposées.
Aide au lever dans une pièce exiguë
Risque : Douleurs du dos lors de la mobilisation
À observer : Observer la participation de la personne, la place autour du lit et l’aide disponible pour l’intervenant.
Prévention à examiner : Revoir le plan d’aide si la situation change, prévoir une aide technique ou une intervention à deux si nécessaire.
INRS - Aide à domicile : prévenir les risques ↗Situation difficile vécue seul chez un bénéficiaire
Risque : Charge émotionnelle et isolement
À observer : Demander comment l’intervenant signale un incident et qui répond quand un rendez-vous se passe mal.
Prévention à examiner : Organiser une remontée rapide des incidents et un échange régulier avec le responsable de secteur.
INRS - Aide à domicile : prévenir les risques ↗Enchaînement de visites à domicile
Risque : Risque routier et pression temporelle
À observer : Comparer les temps de trajet prévus aux trajets réels, avec stationnement et imprévus.
Prévention à examiner : Ajuster les tournées et les temps de déplacement ; ne pas transférer le retard sur la conduite.
INRS - Aide à domicile : prévenir les risques ↗Exemple : Aider une personne à se lever dans un logement encombré
Observer l'espace autour du lit, les capacités de la personne aidée, l'existence d'une aide technique et la manière dont l'intervenant agit réellement. Une situation qui change rapidement doit pouvoir être signalée à l'employeur.
Revoir l'organisation et les moyens d'aide au transfert avec les professionnels compétents, puis former et accompagner les salariés sur le procédé retenu. Prévoir une remontée d'information lorsque l'état du domicile ou de la personne évolue.
Unité : aide_personne
Situation : Exemple fictif : aide au lever dans une pièce exiguë. À remplacer par l'observation réelle et la fréquence dans votre établissement.
Personnes exposées : Salariés qui accomplissent cette tâche ; postes, durée et fréquence à confirmer sur place.
Action et suivi : Revoir le plan d’aide si la situation change, prévoir une aide technique ou une intervention à deux si nécessaire. Désigner un responsable et une date de vérification de l'effet obtenu.
Comment l'inscrire dans le DUERP : décrivez la situation observée, les personnes exposées, les protections existantes et ce qui reste à améliorer. Conservez le lien entre l'évaluation et l'action décidée. L'exemple doit être supprimé s'il ne correspond pas à votre activité.
Trois questions à poser à l'équipe
- Comment évalue-t-on un nouveau domicile avant la première intervention ?
- Qui reçoit et traite les signalements des intervenants ?
- Les durées de trajet et les horaires permettent-ils des transitions réalistes ?
Le DUERP de la structure n'est pas une liste figée de tous les domiciles. L'évaluation collective doit être articulée avec le repérage des conditions de chaque intervention et avec un circuit de remontée des changements.
Passer de l'observation au document
- Définissez les unités de travail à partir des tâches et des expositions.
- Observez les situations avec les personnes qui les réalisent ; prenez en compte les incidents et les changements récents.
- Appréciez les risques avec une méthode cohérente, puis choisissez des mesures de prévention adaptées.
- Inscrivez les résultats, les actions, les responsables et la date de révision dans un document conservé par l'employeur.
Un modèle ou un logiciel facilite la mise en forme. Il ne remplace pas l'examen des conditions de travail. Voir la méthode INRS.
Question fréquente
Le domicile du bénéficiaire figure-t-il dans le DUERP ?
Le document de l'employeur doit évaluer les situations auxquelles ses salariés sont exposés, y compris chez les bénéficiaires. Le repérage de chaque logement sert à adapter l'intervention et à mettre à jour l'évaluation lorsque des informations nouvelles apparaissent.
Quand revoir cette évaluation ?
Lorsqu'une décision d'aménagement modifie les conditions de travail ou qu'une information nouvelle intéressant un risque apparaît. Une mise à jour au moins annuelle s'ajoute pour les entreprises d'au moins 11 salariés. Voir les conditions détaillées.
Sources utilisées et limites
INRS - Aide à domicile : prévenir les risques ; Service Public - DUERP ; INRS - Document unique.
Sources documentaires vérifiées le 2 octobre 2026. Relecture éditoriale enregistrée le 2 octobre 2026 par Codex - revue documentaire et rendu.